Breadcrumb

Emergency

Die verlässliche Lösung für kritische Situationen mit höchster Priorität bei Kapazitätssteuerung und -planung für Ihre gewählte Kombination aus Produkt und Geschwindigkeit.

Ihr Add-on Service mit absoluter Priorität und Money-back Guarantee

Für besondere Situationen, in denen ein garantierter Uplift entscheidend ist,
erhält Ihre Sendung höchste Priorität beim Kapazitätszugang und Uplift entsprechend des gebuchten Transportprodukts. Dies gilt unabhängig vom Kapazitätsbedarf und unter Einhaltung höchster Sicherheitsstandards.

Mit dem Add-on Service Emergency finden wir eine Lösung für Ihre Sendungen – von kleinen, lebenswichtigen Medikamenten mit kurzer Haltbarkeit bis hin zu kritischen Ersatzteilen, die ihr Ziel rechtzeitig erreichen müssen, um Produktionsabläufe aufrechtzuerhalten.

Bitte beachten Sie:
Bei der Buchung von unserem Add-on Service Emergency gelten General Terms and Conditions für die Add-on Services im Falle von Änderungen des frachtpflichtigen Gewichts (Chargeable Weight, CWT), einer Stornierung oder eines No-shows.

Ihre Vorteile auf einem Blick

  • Absolute Priorität für Uplift, damit Ihre Fracht wie benötigt am Ziel ankommt

  • Unbegrenzter Zugang zur maximalen Frachtkapazität – auch kurzfristig über Ihren lokalen Lufthansa Cargo Ansprechpartner, unseren lokalen Vertrieb oder das Customer Service Center erreichbar unter folgender Nummer+49 (0) 180 674 7800*

  • Neu: Buchbar 24/7 über unsereBooking
    Insbesondere für kleine Sendungen, sofern Kapazität verfügbar ist**
  • Bitte beachten Sie: sollten Sie Ihren gewünschten Flug über eBooking nicht finden, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Vertrieb oder an den td.Zoom Customer Service.
  • 24/7 td.Zoom Customer Service für alle Buchungen und Transportanfragen mit proaktiver Überwachung und Steuerung.
  • Money-back Guarantee*** im Falle unvermeidbarer Verzögerungen

 

Money-back Guarantee

Erstattung der Kosten für den Add-on Service Emergency im Falle von Verzögerungen von mehr als sechs Stunden nach der zugesagten Bereitstellungszeit (TOA) gemäß unserenGeneral Terms and Conditions für die Add-on Services

 

* 0,20 € pro Verbindung aus dem deutschen Festnetz, max. 0,60 € pro Verbindung aus dem deutschen Mobilfunknetz.
** Ausnahmen gelten.
*** Es gelten die General Terms and Conditions for the Add-on Services.

Unkompliziert gebucht, immer informiert

  • eBooking 24/7, Buchung über Ihren persönlichen Lufthansa Cargo Ansprechpartner oder über unsere exklusive Servicenummer: +49 (0) 180 674 7800*
  • Buchung via Ihrem lokalen Lufthansa Cargo Büro oder Customer Service Center vor der jeweils gültigen Annahmeschlusszeit möglich
  • eTracking rund um die Uhr über Web und Mobile App, mit wählbaren proaktiven Benachrichtigungen

Bitte beachten Sie: Sollten Sie Ihren gewünschten Flug nicht über eBooking finden, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Lufthansa Cargo Vertrieb oder an den td.Zoom Customer Service.

Damit alles passt: bitte vor der Buchung prüfen.

Änderungen einer bestehenden Buchung können Auswirkungen auf die berechneten Kosten pro Einheit haben. Für Stornierungen oder erhebliche Änderungen des frachtpflichtigen Gewichts (Chargeable Weight, CWT) nach erfolgter Buchung werden Gebühren gemäß den geltenden General Terms and Conditions für die Add-on Services

 

24/7 td.Zoom Customer Service

  • 24/7 td.Zoom Customer Service für alle Anfragen während des Transports: +49 (0) 180 674 7800* oder [email protected] 
  • 24/7 Überwachung und Steuerung der Sendungen sowie sofortige, proaktive Information bei Unregelmäßigkeiten
  • Etablierter eService-Kanal für Serviceanfragen, Reklamationen (Claims) und Beschwerden

Verfügbare Produkte

General Cargo

Dangerous Goods**

Passive Temp Support*** (nur td.Zoom)

Vulnerables**

 

Verfügbare Speeds

td.Flash

td.Zoom

 

* 0,20 € pro Verbindung aus dem deutschen Festnetz, max. 0,60 € pro Verbindung aus dem deutschen Mobilfunknetz.
** Ausnahmen gelten.
*** Aufgrund der kurzen Abfertigungszeiten ist an den Hubs FRA, MUC und VIE keine temperatur-geführte Lagerung für Passive Temp Support-Sendungen in Kombination mit der Speed td.Zoom möglich.

Möchten Sie mehr wissen?

Werfen Sie einen Blick auf Ihre Auswahl an Add-on Services, den aktuellen Flugplan und unsere Branchenerfahrung.